Dersom noe er galt med produktet ditt ved levering, ber vi deg reklamere det hos oss så snart som mulig. Du må sende produktet tilbake til oss for at vi skal kunne godkjenne en reklamasjon, og vi forbeholder oss retten til å debitere for produkter som ikke returneres. Slik gjør du en reklamasjon hos Gymgrossisten.com:
- For å reklamere en eller flere produkter logger du inn på din kundekonto og registrerer en reklamasjon under ”Mine bestillinger”.
- Velg den aktuelle bestillingen og klikk videre på ”Lag en retur/reklamasjon”.
- Registrer den eller de produkter som skal reklameres.
- Velg grunn og fyll i de obligatoriske feltene.
- Du mottar en bekreftelse når din reklamasjon har blitt registrert.
- Når vi har gransket og godkjent din reklamasjon vil vi så snart som mulig sende det reklamerte produktet til deg.
- Om du har fått en feilaktig leveranse sendt til deg så henter du din returfraktseddel under din kundekonto –> ”mine returer”, klikk deretter på ”Vis” for å se linken til utskriften.
- Om du ikke har en kundekonto registrert hos Gymgrossisten kan du via ”Bestillinger & returer” registrere din retur. Angi ordernummer og postnummer for å registrere din reklamasjon.
Observer at det skadede produktet alltid skal returneres til oss.